С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с ломбардами. В случае если ломбард отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
С 1 января 2021 года действует новый порядок
Обращение бесплатно
01
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).
02
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 рублей.
03
В электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
04
Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
05
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением — претензией в ломбард. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.
06
С полной информацией можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
(бесплатный звонок по России)
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ»
Скачать: Новый порядок урегулирования споров потребителей с ломбардом
Оставьте свои контакты и мы свяжем с вами
ПН-ВС с 8:00 до 23:00
